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张明生

张明生 暂无评分

人力资源 绩效管理

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中层管理者管理技能提升训练

发布日期:2014-08-06浏览:3731

  • 课程大纲


    第一天上午:领导力


    第一章管理者的角色定位


    案例:CEO迈克的一天


    讨论:迈克一天的24项工作,有多少是应该自己做的?CEO应该做什么?


    1、管理者的角色定位原则


    (1)我是谁?


    (2)我应该做什么?


    (3)我应该如何做?


    2、管理者的思维空间的维度


    (1)视野


    (2)格局


    (3)胸怀


    (4)气魄


    3、管理者的管理层级


    角色扮演:如何你是迈克,你应该如何做?





    第二章 管理者如何带团队


    案例:销售经理刘虹为什么失败?


    讨论:刘虹个人业务全公司第一,为什么是不合格的管理者?


    1、管理者的成功是团队的成功


    2、管理团队就是要让每个团队成员发挥作用


    3、团队建设的法宝:目标、角色、激励


    角色扮演:如果你是刘虹,你应该如何当好销售部经理?





    第一天下午:管理沟通技能


    第三章上下级之间的沟通技巧


    案例:小张的辞职信


    讨论:为什么优秀员工小张突然提出辞职


    1、如何与上级沟通


    2、如何下下属沟通


    3、沟通的三个步骤


    4、沟通的五项原则


    角色扮演:如果你是黄总,你如果与小张沟通?





    第四章跨部门之间的沟通的技巧


    案例:绩效管理为何推不动?


    讨论:如何进行跨部门之间的沟通?


    1、跨部门沟通的原则


    2、跨部门沟通的三大注意事项


    3、跨部门沟通的技巧


    4、跨部门沟通的五大步骤


    角色演练:人力资源经理与销售部经理就绩效考核的沟通





    第一天晚上


    管理游戏:120分钟


    讨论:


    1、成功团队为什么能成功,经验是什么?


    2、失败的团队为什么失败,教训是什么?


    3、如何做一名合格的管理者?





    第二天上午:如何对下属进行管理


    第五章:管理下属的技巧


    案例:王经理与小李的冲突


    讨论:为什么王总经理布置的工作小李没有完成


    1、工作部署的三要素:任务、要求、时限


    2、接受任务的三要素:确认、承诺、实施


    3、任务出现变化的处理方法


    4、完成任务的四个步骤


    5、克服四大不良习惯:推诿、拖延、抱怨、攀比


    角色扮演:王经理如何对小李布置工作





    第六章:如何批评下属


    案例:小孙怒递辞职书


    讨论:为什么优秀员工小孙愤怒辞职?


    1、表扬员工的原则:公开表扬,言之有物


    2、批评员工的原则:个别批评,与人为善


    3、三明治式反馈技巧:


    (1)肯定成绩


    (2)指出问题


    (3)征求意见


    (4)着眼未来


    角色扮演:如果你是黄经理,你如何批评小孙?





    第二天下午:执行力


    第七章 执行的程序


    视频:《孙武练兵》


    讨论:为什么孙武能将一群妃子训练成军队?


    1、严格的制定


    2、三令五申


    3、坚持执行


    讨论:如果孙武放弃处罚程序,会是什么结果?





    第八章:执行的技巧


    案例:小李的讨价还价


    讨论:小李为什么在明确的指令下还拒绝执行


    1、执行的三大要素


    2、执行的制度保证


    3、执行的三大原则


    (1)立即执行,马上行动


    (2)行动第一,完美第二


    (3)结果第一,想法第二。


    角色扮演:如何你是主管,你如果处理小李的执行问题?





    第九章 课程总结,回答提问,制定课后行动方案

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